El programa de fidelización puntos ELA cerrará sus puertas a partir del 8 de septiembre de 2025. Por lo tanto, los clientes inscritos en el programa de fidelización Puntos ELA podrán acumular puntos por las compras realizadas en las tiendas físicas de línea ELA ubicadas en el territorio colombiano hasta el 8 de junio de 2025. A partir del 9 de junio de 2025, cesará la acumulación de puntos por cualquier compra efectuada; y los puntos acumulados por los clientes hasta la citada fecha, podrán ser redimidos hasta el 8 de septiembre de 2025, como última fecha de redención. Todo punto que no haya sido redimido al 8 de septiembre de 2025, caducará de manera automática y definitiva. Con la caducidad, el cliente perderá irrevocablemente el derecho a redimir los puntos correspondientes, sin que proceda reclamación, compensación, reactivación o reembolso alguno por los puntos no utilizados. Tanto la acumulación como la redención de puntos aplican únicamente presentando el documento de identidad en su formato original en tiendas físicas de línea ELA a nivel nacional. No aplica en tiendas OUTLET, tiendas ELA ubicadas dentro de Falabella, ni en la tienda online. La redención de puntos no aplica para compras de Gift Cards ni para separar, facturar y/o comprar artículos bajo la modalidad de 'separación de mercancía'. El beneficio es personal e intransferible. Para consultar el saldo de tus puntos, puedes dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas ELA de línea, presentar tu documento de identidad original e informar a la cajera que deseas conocer tu saldo actual de puntos. STF GROUP S.A. se reserva el derecho a modificar, cancelar o suspender de manera parcial o total los beneficios, términos y/o condiciones del programa PUNTOS ELA en cualquier momento, decisión que será notificada oportunamente a sus miembros conforme a la legislación aplicable. Para mayor información, puedes contactar a nuestro Servicio al Cliente en los siguientes teléfonos: - Cali: (602) 4851515 Ext. 2220 / (602) 4893192 - Bogotá: (601) 7443062 - Medellín: (604) 6043288 - Pereira: (606) 3402540 - Bucaramanga: (607) 6978531 También puedes radicar una PQRS a través de nuestra página web: PQRS | ELA ..