El consumidor deberá comunicarse con STF Group S.A. por cualquiera de los siguientes canales de atención al cliente:
y solicitar el retracto de la compra debiendo devolver el producto a STFGROUP S.A. por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
Se exceptúan del Derecho de Retracto, de conformidad con el objeto social de STFGROUP S.A., los siguientes casos:
STFGROUP S.A. devolverá en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero al consumidor no podrá exceder de treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el Derecho de Retracto.
Condiciones de los reintegros según el medio de pago:
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